1. 我们在A330、B767、B787机型所执行的海航国际及地区航班为出生14天至2周岁以下的婴儿旅客准备了摇篮服务，适用于重量在11KG以下且身高不超过72cm的婴儿旅客。
2. 我们在A330、B767、B787机型所执行的海航国际及地区航班为0-6（含）岁的儿童旅客准备了儿童座椅服务，重量在10-25（含）KG的儿童方可提出申请。
请您本人或委托人在航班起飞前48小时以外通过海南航空官方微信、海南航空APP、境内外海航直属售票处或海航服务热线95339提出申请，并填写《特殊旅客服务需求单A类》。
1. 对于通过海航微信/APP客户端预订的旅客，由旅客本人或其委托人在线填写《特殊旅客服务需求单》，并提交服务预订申请。我们将在每日08:30-18:00进行预订审核并以短信的形式告知您预订结果，当日18:00后申请的订单将在次日审核。如果您在提交申请后5小时（上述工作时间内）后仍未收到短信通知，可能是由于网络原因或系统延迟造成提交失败，请您尝试再次提交申请或直接拨打海航服务热线95339进行查询。
2. 若您需要退订已申请的服务，请在“查询已申请服务”中进行退订；若您的航班发生改期，请您重新预订所需要的服务；特殊服务不可签转，详情请咨询95339。
3. 我们将根据您所填写的申请单内容进行审核，请您如实填写，以免造成您无法享受所预订的服务。
1. 您在完成信息填写并提交后，海航即收到您的预订申请，但不表示该服务已经预订成功，您预订的服务可能会因承运数量限额、可利用座位数量不足或机场保障能力等原因而不能满足您的需求，您的预订是否成功请以您接收到的短信通知为准。
2. 申请成功后，我们将发送PDF版本《特殊旅客需求单》至您的邮箱，请自行用A4纸打印并携带（一式四份）至机场特殊旅客值机柜台，作为享受此项服务的唯一凭证。为确保信息的准确性和有效传递，请您务必准确填写邮箱地址，并最迟于航班起飞前60分钟（国际航班在航班起飞前90分钟）到达机场办理您申请的服务，以避免因时间紧张导致您无法享受所预订的服务。