我们为年满70周岁单独乘坐民航飞机的健康老人提供上下机引导以及空中关照的服务。
请您在航班起飞前24小时以外通过海南航空官方微信、海南航空APP、海航直属售票处或海航服务热线95339提出申请，并填写《特殊旅客服务需求单B类》。
1. 无陪长者服务仅限在始发站和目的站是北京、海口、西安、太原、广州、乌鲁木齐的任意两点的海航承运航班提供。
2. 对于通过海航微信/APP客户端预订的旅客，由旅客本人或其委托人在线填写《特殊旅客服务需求单》，并提交服务预订申请。我们将在每日08:30-18:00进行预订审核并以短信的形式告知您预订结果，当日18:00后申请的订单将在次日审核。如果您在提交申请后5小时（上述工作时间内）后仍未收到短信通知，可能是由于网络原因或系统延迟造成提交失败，请您尝试再次提交申请或直接拨打海航服务热线95339进行查询。
3．若您需要退订已申请的服务，请在“查询已申请服务”中进行退订；若您的航班发生改期，请您重新预订所需要的服务；特殊服务不可签转，详情请咨询95339。
4. 我们将根据您所填写的申请单内容进行审核，请您如实填写，以免造成您无法享受所预订的服务。
1. 您在完成信息填写并提交后，海航即收到您的预订申请，但不表示该服务已经预订成功，您预订的服务可能会因承运数量限额、可利用座位数量不足或机场保障能力等原因而不能满足您的需求，您的预订是否成功请以您接收到的短信通知为准。
2. 申请成功后，我们将发送PDF版本《特殊旅客需求单》至您的邮箱，请自行用A4纸打印并携带（一式四份）至机场特殊旅客值机柜台，作为享受此项服务的唯一凭证。为确保信息的准确性和有效传递，请您务必准确填写邮箱地址，并最迟于航班起飞前60分钟到达机场办理您申请的服务，以避免因时间紧张导致您无法享受所预订的服务。